接続不能→復旧

狩倉総合法律事務所は一昨日５日（月）から業務を開始しています。

仕事始めのご挨拶をと思っていたところ、５日の夕方からインターネットはもちろん、所内ＬＡＮに接続できなくなってしまいました。おかげさまで復旧しましたが、正直焦りました。

年末にＮＡＳ（ネットワークハードディスク）を導入、年末年始休暇中に事務所に出てあれこれ設定し、仕事始めから業務環境が向上すると思っていた矢先のトラブル。何せＮＡＳからデータが取り出せないし、プリンタも使えない、翌日からどうしたものかとかなり慌ててしまいました。

つたない知識であれやこれやとやってみましたが、どうにもなりません。ＨＰ、ＰＣ、ネットワーク関係で何かとお世話になっている業者さんの携帯電話に電話しました。遅い時間にもかかわらず、丁寧にご指導いただいたうえ、翌６日早朝から事務所に来ていただき、あっという間に応急処置をしていただき、業務への影響は最小限ですみました。ありがたいことには、夜になってもう一度事務所に来ていただき、完全に復旧させていただきました。感謝、感激、感動です。

素人の私にはよくわかりませんが、弁護士、事務職員が増え、ＰＣだけでも１０台を超え、プリンタ、複合機、ＮＡＳ等ネットワークに接続されている機器は最大では２０台位になっています。元々最初にＬＡＮを構築したときは弁護士１名、事務職員１名、現在のルーターにした時点でも弁護士２名、事務職員２名でしたから、少々無理があったのかもしれません。

仕事始めからのトラブルに一瞬落ち込みましたが、早期に復旧できたこともあり、むしろ業務が本格的に動き出す前で良かったと思うようになりました。トラブルはもちろん無いに越したことはありませんが、おかげさまで、古くなったネットワーク機器を新しいものに変える良い機会になりましたし、設定を所員の増員に合わせることもできました。万が一に備え、バックアップをさらに充実させることにもしました。これでより安心できる環境と危機管理のノウハウが増えたと考えると、災い転じて福かもしれません。

それにしてもお世話になっている業者さんはすごいです。遅い時間の電話、翌早朝、同夜とフットワーク軽く対応していただき、あっという間に復旧していただきました。昨年のホームページ開設から本当にお世話になっています。良い業者さんとおつきあいさせていただけ、事務所はもちろん私にとっても大きな財産になっています。以前も同じようなことを書いた記憶がありますが、プロはこうありたいですね。私も法律と裁判のプロとして、ご利用者に感動してもらえる仕事を目指していきたいと強く思いました。